CASE

Mil-tek – AI-drevet kundeservice på tværs af tidszoner

Hør Jesper Skannerup, COO hos Mil-tek, fortælle om, hvordan virksomheden har styrket sin globale kundeservice med en AI-løsning udviklet i forbindelse med et Servitize-forløb.

“Jeg vil helt sikkert anbefale andre at gå ind i Servitize-forløb. Det har været vigtigt for os at få noget sparring og noget hjælp til at komme videre med hele AI-dagsordenen.”

Se videoen om, hvordan samarbejdet forløb, og hvorfor Mil-tek anbefaler Servitize til andre virksomheder.

Virksomheden

Mil-tek Danmark A/S

Udfordringen

Mil-tek har kunder globalt og skulle finde en måde at yde hurtig support døgnet rundt – på tværs af tidszoner – samtidig med, at AI var nyt for organisationen.

Forløbet

I et Servitize-forløb blev der udviklet en AI-baseret chatbot, som gør det muligt for Mil-tek at håndtere kundehenvendelser automatisk og sikre hurtige svar på standardforespørgsler. Fokus var på at tilpasse løsningen til Mil-teks konkrete behov.

Resultatet

Mil-tek har fået en løsning, der gør det muligt at servicere kunder globalt 24/7 og har givet virksomheden vigtige erfaringer med AI som fundament for fremtidig udvikling.

Har du spørgsmål til Servitize.DK eller ønsker du at blive kontaktet vedr. deltagelse i et transform-forløb?

Fornavn*

Efternavn*

E-mail*

Firma*

Ja tak, jeg giver hermed mit samtykke til, at Force Technology og koncernselskaber må sende mig informations- og markedsføringsmateriale i form af e-mails med nyheder, artikler, cases o.l., samt information om arrangementer, kurser o.l. på vegne af Servitize.dk

Du kan til enhver tid afmelde dig e-mails via links i de e-mails, du modtager, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte Force Technologys marketingafdeling.

Force Technology indsamler og opbevarer personoplysninger. Yderligere information om dine personoplysninger og dine rettigheder fremgår af vores privatlivspolitik.

Mil-tek – AI-drevet kundeservice på tværs af tidszoner

Har du spørgsmål til Servitize.DK eller ønsker du at blive kontaktet vedr. deltagelse i et transform-forløb?

Servitize.DK er et samarbejde mellem