CASE

Jesma folder sin serviceforretning ud

Vejle-virksomheden Jesma Vejeteknik gik til Servitize.DK for at få hjælp til at udvikle sin serviceforretning. I samarbejde med en konsulent fra Servitize.DK har virksomheden designet fire nye servicekoncepter, der giver kunderne mulighed for at vælge det serviceniveau, de ønsker. Ud over at styrke sin serviceforretning opnår Jesma større kundeloyalitet og evnerne til systematisk at indsamle kunde-feedback og anvende den i udviklingen af nye produkter og løsninger.

Jesma Vejeteknik har gennemfået et transform-forløb. Her ses et billede af deres båndvægte.